جستجو در سایت:
امروز یکشنبه 3 تير 1397 ساعت 11:43
اخبار روز:
    نیاز 118

    💠درج آگهی ویژه و لینکدار در 10 سایت بزرگ نیازمندی، فقط با 65 هزار تومان

    💠جهت مشاهده سایتها کلیک کنید.

     


    مناطق
    تبلیغ
    تبلیغات لینکی

    نرم افزار مديريت خدمات پس از فروش شرکت ماهان

    نرم افزار مديريت خدمات پس از فروش شرکت ماهان
    مديريت خدمات پس از فروش شرکت ماهان ، مديريت جامع اطلاعات
    بدون شك هر سازمان و يا شرکتي که توليدكننده محصولات وخدمات كاربردي با دوام براي جلب رضايت‌مندي مشتريان خود و رقابت در بازار، نياز به يك بخش خدمات پس از فروش دارد. نرم افزار مديريت خدمات پس از فروش ماهان قادر خواهد بود تا مديران اين بخش از سازمان را در جهت افزايش و بهبود كيفيت محصولات خود و کاهش هزينه‌هاي مربوط به خدمات پس از فروش همراهي نموده و باعث افزايش وفاداري و محبوبيت محصولات و خدمات سازمان شود.

    فرايند خدمات پس از فروش سازمان ها گاها داراي پيچيدگي ها ي دغدغه انگيزي مي باشد توسط نرم افزار خدمات پس از فروش ماهان به فرايندي ساده با بخش بندي هاي مطابق با نياز سازمان ها تعريف گرديده که داراي قابليت‌هاي مختلفي است كه آن را به انتخابي مناسب براي هر مدير خدمات پس از فروش تبديل مي‌كند. به تعدادي از اين قابليت‌ها در زير اشاره شده است.

    سوالات زير را از خود بپرسيد تا روند و کيفيت خدمات پس از فروش خود را ارزيابي کنيد
    1) آيا در شرکت شما دسترسي به اطلاعات مربوط به خدمات /محصولات خريداري شده توسط مشتريانتان به سرعت و به آساني امکان پذير است؟
    2) آيا کليه سوابق ارائه خدمات پس از فروش مربوط به خدمات/محصولات را به صورت صحيح نگهداي مي کنيد؟
    3) آيا در زمان عدم حضورتان نسبت به وضعيت ارائه خدمات پس از فروش به مشتريانتان آگاهي داريد؟
    4) آيا از زمان شروع و پايان خدمات پس از فروش و بازديد هاي دوره اي مطلع هستيد؟
    5) آيا با رفتن يکي از اعضاي سازمان که نقش مهمي در ارائه خدمات پس از فروش به مشتريان داشته است در ارائه خدمات بعدي به مشتريان عضو مذکور دچار مشکل خواهيد شد؟
    6) آيا مي توانيد عملکرد کارشناسان خدمات پس از فروش سازمانتان را در کمتر از چند ثانيه مورد ارزيابي قرار دهيد؟
    7) آيا از ارتباط روزانه بين مشتريان و سازمانتان در بخش خدمات پس از فروش و نتايج آن بدرستي واقفيد؟
    8) آيا افزايش خدمات رساني با در اسرع وقت دغدغه هميشگي شماست؟
    9) آيا تا کنون خدمات رساني به يک مشتري خاص را فراموش کرديده ايد؟
    10) آيا سازمان شما متحمل هزينه هاي زياد جهت خدمات پس از فروش مي باشد؟
    11) آيا در اختيار گذاشتن تجربه و دانش تيم خدمات پس از فروش نيروهاي جديد الورود جز دغدغه هاي هميشگي شماست؟

    سيستم مديريت اطلاعات

    1) تشکيل بانک اطلاعاتي از مشتريان- نمايندگي ها و خدمات/محصولات ارائه شده به آنان
    2) امكان ثبت ليست دستگاههاي ارائه شده به مشتريان به همراه مشخصات آنها
    3) امكان رتبه بندي و مشخص نمودن نرخ انجام سرويس هاي مختلف هر كدام از تكنسين ها
    4) طبقه بندي مشتريان بر اساس نوع خدمت/محصول ارائه شده
    5) ارجاع خدمات درخواست شده به کارشناسان مربوطه
    6) امکان اختصاص دسترسي به مشتري جهت اعلام مشکلات و خرابي ها

    سيستم مديريت پيگيري خدمات پس از فروش

    1) نگه‌داري سوابق و تعميرات انجام شده بر هر يك از محصولات/خدمات
    2) نگه‌داري سوابق فعاليت هاي هر يک کارشناس خدمات پس از فروش
    3) امکان الصاق مستندات مربوط به خدمات صورت گرفته
    4) استفاده از شماره سريال براي کنترل قطعات و خدمات ارايه شده بر روي دستگاه مورد نظر
    5) امکان انجام خدمات در خارج و يا داخل شرکت و کنترل مراحل انجام آن
    6) ثبت و پردازش عمليات تعميرات از قبيل مستندات، اشکالات فني، ريز عمليات انجام شده ،نوع قطعات تعويضي و يا تعميري
    7) قابليت كنترل و پيگيري قطعات و سوابق سرويس هاي ارائه شده و يا دريافت شده

    سيستم داشبورد مديريت و گزارشات عملياتي
    1) گزارش صورت‌جلسه‌ي خدمات ارايه شده به مشتريان
    2) گزارش سوابق خدمات ارايه شده به مشتري در بازه‌هاي زماني مختلف به تفکيک جزئيات
    3) امکان دريافت گزارش از خدمات و قطعات مصرفي/تعميري ارايه شده در قبال يک دستگاه خاص
    4) گزارش مرور خدمات پس از فروش
    5) گزارش عملکرد سرويس‌کاران و کارشناسان
    6) گزارش دستور کارهاي باز
    7) ارائه گزارش از نحوه برطرف شدن مشکلات و امکان استفاده از آنان براي مشکلات عادي
    8) امکان گزارش کليه سوابق خدمات ارايه شده به تفکيک جزييات
    9) کنترل آماري مصرف قطعات يدکي به تفکيک نوع دستگاه ، دستگاه مصرف کننده قطعه و ...
    10) کنترل عملکرد مراكز سرويس بر اساس تكنسين ها ، قطعات مصرفي ، مشتريان ونوع دستگاه به تفکيک محل انجام سرويس و تاريخ انجام سرويس
    11) امكان رديابي درخواست هاي پشتيباني در تمام مراحل چرخه عمر درخواست .
    12) دسترسي به سوابق خدمات انجام شده به تفکيک کالا و مشتري
    13) گزارش تعداد انواع درخواست خدمات به تفکيک تمام اطلاعات ثبت شده
    14) گزارش حجمي و نموداري از ميزان و علت مراجعات
    15) امکان بررسي آخرين وضعيت کارتابل کاشناسان واحد
    16) گزارش از ميانگين زماني و تعدادي سرويس هاي ارائه شده به تفکيک کالا يا خدمات
    17) تعيين محدوده دسترسي كاربران/ مشتريان و مديران به اطلاعات و عمليات سيستم جهت افزايش امنيت اطلاعاتي

    جهت *****ب اطلاعات بيشتر، لطفاً به سايت WWW.MAHANCO.COM شرکت ماهان مديريت جامع اطلاعات مراجعه نموده و يا با دفتر تهران شماره تلفن هاي 88579119و88366853و88366873 و88579120 -021 ، دفتر کرمان شماره تلفن هاي 2229717 و 2223145-0341 تماس حاصل فرمائيد.
    مشخصات آگهی دهنده
    نام: نرم افزار مديريت خدمات پس از فروش شرکت ماهان
    ایمیل:
    مشاهده وب سایت: فاقد وب سایت
    تلفن: 88366853-73
    فکس:
    آدرس: شهرک غرب – فاز 4 – خیابان فلامک شمالی- نبش کوچه شهید فلاحی – پلاک 28 – طبقه سوم
    مشخصات آگهی
    کد آگهی: 10050469
    زمینه فعالیت: نرم افزار
    تاریخ ثبت: پنج شنبه 28 فروردين 1393
    آخرین بروزرسانی: چهارشنبه 17 فروردين 1390
    تاریخ انقضاء: منقضی شده
    موقعیت مکانی: تهران
    بازدید: 775 بار
    این آگهی را درشبکه اجتماعی به اشتراک گذارد
    آگهی های مرتبط
    نرم افزار دفتر تلفن حرفه ای برای کامپیوتر

    نرم افزار دفتر تلفن حرفه ای برای کامپیوتر

    حجت یوسفی: ۰۹۱۴۳۴۷۶۰۰۴ نرم افزار دفتر تلفن حرفه ای برای کامپیوتر دفتر تلفن حرفه ای نرم افزار مدیریت شماره تلفن مخاطبین یکی از مشکلات مهم شرکت ها عدم تمرکز در ثبت مشخصات مخاطبین خود اعم از مشتریان و یا مشترکان خود می باشد. ...
    حجت یوسفی,   آذربايجان غربي,   تلفن: 09143476004
    نرم افزار مدیریت هزینه پروژه ها

    نرم افزار مدیریت هزینه پروژه ها

    حجت یوسفی: ۰۴۴۳۲۲۵۸۶۹۴ - ۰۹۱۳۴۷۶۰۰۴ نرم افزار ویژه مدیریت هزینه های پروژه ها نرم افزار مدیریت هزینه پروژه ها، برای شرکت های پیمانکاری که در آن چندین پروژه توسط همکاران آن شرکت مدیریت می شود. به جهت مبادله مبالغ زیادی در ...
    حجت یوسفی,   آذربايجان غربي,   تلفن: 09143476004
    نرم افزار فروش اقساطی کالا و لوازم خانگی

    نرم افزار فروش اقساطی کالا و لوازم خانگی

    حجت یوسفی: ۰۹۱۴۳۴۷۶۰۰۴ نرم افزار فروش اقساطی کالا و لوازم خانگی ویژه شرکت ها و فروشگاه های لوازم خانگی، مبل، فرش، کامپیوتر، موبایل امروزه در اکثر شرکت ها و فروشگاه هایی که اقدام به فروش اقساطی کالا و لوازم می کنند، نگهداری ...
    حجت یوسفی,   آذربايجان غربي,   تلفن: 09143476004
    نرم افزار طراحی شیشه سکوریت و دیوار شیشه ای

    نرم افزار طراحی شیشه سکوریت و دیوار شیشه ای

    حجت یوسفی: ۰۴۴۳۲۲۵۸۶۹۴ نرم افزار طراحی شیشه سکوریت و دیوار شیشه ای خرید نرم افزار طراحی شیشه سکوریت برای طراحی شیشه های سکوریت دفاتر، مغازه ها، فروشگاه ها، سالن های اسکواش، پارتیشن نرم افزار طراحی شیشه سکوریت ، دیوار شیشه ...
    حجت یوسفی,   آذربايجان غربي,   تلفن: 09143476004
    نرم افزار حسابداری شن و ماسه

    نرم افزار حسابداری شن و ماسه

    حجت یوسفی: ۰۴۴۳۲۲۵۸۶۹۴ ویژه کارگاه های شن و ماسه نرم افزار حسابدار شن و ماسه، اولین نرم افزار ایرانی ثبت و نگهداری کلیه امور حسابداری ویژه کارگاه های شن و ماسه می باشد. با استفاده از نرم افزار حسابدار شن و ماسه شما می توانید ...
    حجت یوسفی,   آذربايجان غربي,   تلفن: 09143476004
    طراحی سایت و سئو

    طراحی سایت و سئو

    با سلام شرکت زرین سئو ارائه دهنده خدمات طراحی سایت و سئو سایت آماده خدمت رسانی به شما هموطنان گرامی می باشد. زرین سئو شما را در بدست آوردن بهترین رتبه در میان رقبا یاری خواهد کرد. خدمات زرین سئو شامل خدمات:طراحی انواع سایت، ...
    zarinseo,   تهران,   تلفن: 09199388527
    خدمات تخصصی طراحی و  راه اندازی فروشگاه

    خدمات تخصصی طراحی و راه اندازی فروشگاه

    آیا فروشگاه اینترنتی شما فروش کمی دارد؟ • طراحی و برنامه نویسی کاملا اختصاصی برای هر فروشگاه اینترنتی • عدم استفاده از فروشگاه ساز های آماده در طراحی • عدم استفاده از سیستم های وردپرس و مدیریت محتوای آماده ( فروشگاه های ...
    شیرازسان,   فارس,   تلفن: 09172225911
    طراحی فروشگاه اینترنتی مشابه دیجی کالا

    طراحی فروشگاه اینترنتی مشابه دیجی کالا

    - کاملا سفارشی ، بهینه شده و قدرتمند - طراحی و برنامه نویسی اختصاصی - عدم استفاده از سیستم های فروشگاه ساز آماده - به همراه فرایند های دیجیتال مارکتینگ و سئو - نسخه موبایل و اپلیکشن حرفه ای هم طراز با اپلیکشن و نسخه موبایل ...
    شیرازسان,   فارس,   تلفن: 09172225911
    مرکز تخصصی بازیابی اطلاعات در ایران

    مرکز تخصصی بازیابی اطلاعات در ایران

    اولین کلینیک تخصصی بازیابی اطلاعات و جراحی انواع حافظه ( با مجوز رسمی ) ۱۸ سال سابقه درخشان در ارائه خدمات با راه حل های مطمئن جهت بازیابی اطلاعات از دست رفته بدون دردسر و نگرانی ، اطلاعات از دست رفته خود را با بالاترین امینیت ...
    هارد ایران,   تهران,   تلفن: 02188100292
    نرم افزار حسابداری و مالی و اداری تحت وب

    نرم افزار حسابداری و مالی و اداری تحت وب

    معرفی نرم افزار شرکت کیمیا پژوهش رایانه آرین با هدف طراحی و تولید نرم افزارهای تخصصی در زمینه های مالی اداری تاسیس و در زمره اولین شرکتهایی می باشد که در این زمینه آغاز به فعالیت نموده و در طی این دوره توانسته با ارائه نرم ...
    مینا ناظم,   خراسان رضوی,   تلفن: 09354309521
    تبلیغات
    آگهی های ویژه نرم افزار