جستجو در سایت:
امروز چهارشنبه 2 اسفند 1396 ساعت 08:48
اخبار روز:
    نیاز 118

    💠درج آگهی ویژه و لینکدار در 10 سایت بزرگ نیازمندی، فقط با 65 هزار تومان

    💠جهت مشاهده سایتها کلیک کنید.

     


    مناطق
    تبلیغ
    تبلیغات لینکی

    نرم افزار مديريت خدمات پس از فروش شرکت ماهان

    نرم افزار مديريت خدمات پس از فروش شرکت ماهان
    مديريت خدمات پس از فروش شرکت ماهان ، مديريت جامع اطلاعات
    بدون شك هر سازمان و يا شرکتي که توليدكننده محصولات وخدمات كاربردي با دوام براي جلب رضايت‌مندي مشتريان خود و رقابت در بازار، نياز به يك بخش خدمات پس از فروش دارد. نرم افزار مديريت خدمات پس از فروش ماهان قادر خواهد بود تا مديران اين بخش از سازمان را در جهت افزايش و بهبود كيفيت محصولات خود و کاهش هزينه‌هاي مربوط به خدمات پس از فروش همراهي نموده و باعث افزايش وفاداري و محبوبيت محصولات و خدمات سازمان شود.

    فرايند خدمات پس از فروش سازمان ها گاها داراي پيچيدگي ها ي دغدغه انگيزي مي باشد توسط نرم افزار خدمات پس از فروش ماهان به فرايندي ساده با بخش بندي هاي مطابق با نياز سازمان ها تعريف گرديده که داراي قابليت‌هاي مختلفي است كه آن را به انتخابي مناسب براي هر مدير خدمات پس از فروش تبديل مي‌كند. به تعدادي از اين قابليت‌ها در زير اشاره شده است.

    سوالات زير را از خود بپرسيد تا روند و کيفيت خدمات پس از فروش خود را ارزيابي کنيد
    1) آيا در شرکت شما دسترسي به اطلاعات مربوط به خدمات /محصولات خريداري شده توسط مشتريانتان به سرعت و به آساني امکان پذير است؟
    2) آيا کليه سوابق ارائه خدمات پس از فروش مربوط به خدمات/محصولات را به صورت صحيح نگهداي مي کنيد؟
    3) آيا در زمان عدم حضورتان نسبت به وضعيت ارائه خدمات پس از فروش به مشتريانتان آگاهي داريد؟
    4) آيا از زمان شروع و پايان خدمات پس از فروش و بازديد هاي دوره اي مطلع هستيد؟
    5) آيا با رفتن يکي از اعضاي سازمان که نقش مهمي در ارائه خدمات پس از فروش به مشتريان داشته است در ارائه خدمات بعدي به مشتريان عضو مذکور دچار مشکل خواهيد شد؟
    6) آيا مي توانيد عملکرد کارشناسان خدمات پس از فروش سازمانتان را در کمتر از چند ثانيه مورد ارزيابي قرار دهيد؟
    7) آيا از ارتباط روزانه بين مشتريان و سازمانتان در بخش خدمات پس از فروش و نتايج آن بدرستي واقفيد؟
    8) آيا افزايش خدمات رساني با در اسرع وقت دغدغه هميشگي شماست؟
    9) آيا تا کنون خدمات رساني به يک مشتري خاص را فراموش کرديده ايد؟
    10) آيا سازمان شما متحمل هزينه هاي زياد جهت خدمات پس از فروش مي باشد؟
    11) آيا در اختيار گذاشتن تجربه و دانش تيم خدمات پس از فروش نيروهاي جديد الورود جز دغدغه هاي هميشگي شماست؟

    سيستم مديريت اطلاعات

    1) تشکيل بانک اطلاعاتي از مشتريان- نمايندگي ها و خدمات/محصولات ارائه شده به آنان
    2) امكان ثبت ليست دستگاههاي ارائه شده به مشتريان به همراه مشخصات آنها
    3) امكان رتبه بندي و مشخص نمودن نرخ انجام سرويس هاي مختلف هر كدام از تكنسين ها
    4) طبقه بندي مشتريان بر اساس نوع خدمت/محصول ارائه شده
    5) ارجاع خدمات درخواست شده به کارشناسان مربوطه
    6) امکان اختصاص دسترسي به مشتري جهت اعلام مشکلات و خرابي ها

    سيستم مديريت پيگيري خدمات پس از فروش

    1) نگه‌داري سوابق و تعميرات انجام شده بر هر يك از محصولات/خدمات
    2) نگه‌داري سوابق فعاليت هاي هر يک کارشناس خدمات پس از فروش
    3) امکان الصاق مستندات مربوط به خدمات صورت گرفته
    4) استفاده از شماره سريال براي کنترل قطعات و خدمات ارايه شده بر روي دستگاه مورد نظر
    5) امکان انجام خدمات در خارج و يا داخل شرکت و کنترل مراحل انجام آن
    6) ثبت و پردازش عمليات تعميرات از قبيل مستندات، اشکالات فني، ريز عمليات انجام شده ،نوع قطعات تعويضي و يا تعميري
    7) قابليت كنترل و پيگيري قطعات و سوابق سرويس هاي ارائه شده و يا دريافت شده

    سيستم داشبورد مديريت و گزارشات عملياتي
    1) گزارش صورت‌جلسه‌ي خدمات ارايه شده به مشتريان
    2) گزارش سوابق خدمات ارايه شده به مشتري در بازه‌هاي زماني مختلف به تفکيک جزئيات
    3) امکان دريافت گزارش از خدمات و قطعات مصرفي/تعميري ارايه شده در قبال يک دستگاه خاص
    4) گزارش مرور خدمات پس از فروش
    5) گزارش عملکرد سرويس‌کاران و کارشناسان
    6) گزارش دستور کارهاي باز
    7) ارائه گزارش از نحوه برطرف شدن مشکلات و امکان استفاده از آنان براي مشکلات عادي
    8) امکان گزارش کليه سوابق خدمات ارايه شده به تفکيک جزييات
    9) کنترل آماري مصرف قطعات يدکي به تفکيک نوع دستگاه ، دستگاه مصرف کننده قطعه و ...
    10) کنترل عملکرد مراكز سرويس بر اساس تكنسين ها ، قطعات مصرفي ، مشتريان ونوع دستگاه به تفکيک محل انجام سرويس و تاريخ انجام سرويس
    11) امكان رديابي درخواست هاي پشتيباني در تمام مراحل چرخه عمر درخواست .
    12) دسترسي به سوابق خدمات انجام شده به تفکيک کالا و مشتري
    13) گزارش تعداد انواع درخواست خدمات به تفکيک تمام اطلاعات ثبت شده
    14) گزارش حجمي و نموداري از ميزان و علت مراجعات
    15) امکان بررسي آخرين وضعيت کارتابل کاشناسان واحد
    16) گزارش از ميانگين زماني و تعدادي سرويس هاي ارائه شده به تفکيک کالا يا خدمات
    17) تعيين محدوده دسترسي كاربران/ مشتريان و مديران به اطلاعات و عمليات سيستم جهت افزايش امنيت اطلاعاتي

    جهت *****ب اطلاعات بيشتر، لطفاً به سايت WWW.MAHANCO.COM شرکت ماهان مديريت جامع اطلاعات مراجعه نموده و يا با دفتر تهران شماره تلفن هاي 88579119و88366853و88366873 و88579120 -021 ، دفتر کرمان شماره تلفن هاي 2229717 و 2223145-0341 تماس حاصل فرمائيد.
    مشخصات آگهی دهنده
    نام: نرم افزار مديريت خدمات پس از فروش شرکت ماهان
    ایمیل:
    مشاهده وب سایت: فاقد وب سایت
    تلفن: 88366853-73
    فکس:
    آدرس: شهرک غرب – فاز 4 – خیابان فلامک شمالی- نبش کوچه شهید فلاحی – پلاک 28 – طبقه سوم
    مشخصات آگهی
    کد آگهی: 10050469
    زمینه فعالیت: نرم افزار
    تاریخ ثبت: پنج شنبه 28 فروردين 1393
    آخرین بروزرسانی: چهارشنبه 17 فروردين 1390
    تاریخ انقضاء: منقضی شده
    موقعیت مکانی: تهران
    بازدید: 748 بار
    این آگهی را درشبکه اجتماعی به اشتراک گذارد
    آگهی های مرتبط
    نرم افزارهای حسابداری (کامپیوتر امید)

    نرم افزارهای حسابداری (کامپیوتر امید)

    صندوق مکانیزه فروش نرم افزار حسابداری تجهیزات فروشگاهی مبتنی بر بارکد و تگ *کامپیوتر امید* نمایندگی فروش و خدمات 20 شرکت نرم افزاری (سابقه درخشان ما اعتبار ما) با بیش از 14 سال تجربه موفق لیست قیمت نرم افزارهای موجود ...
    نبی الله شاوردی,   همدان,   تلفن: 09029024141
    سيستم اموال

    سيستم اموال

    سيستم اموال جز زیر سیستم های نرم افزار هوشمند یکپارچه تدارکات می باشد که امکان ثبت و نگهداري اطلاعات اموال پرسنل شرکت یا سازمان و واحدهاي تابعه را فراهم نموده، همچنين امکان تغيير و تحول اموال را بين پرسنل و ثبت سابقه اموال ...
    توسعه گران نرم افزار اذربایجان,   آذربايجان شرقي,   تلفن: 4133380254
    سیستم مناقصات

    سیستم مناقصات

    سیستم مناقصاتی نرم افزار یکپارچه تدارکاتی همیار با دو بخش مجزای کاربرای برای پیمانکاران و کاربران امور قرارداد شرکت. سیستم مناقصات از زیرسیستم های نرم افزار هوشمند یکپارچه تدارکات می باشد و این امکان را برای سازمان فراهم ...
    توسعه گران نرم افزار اذربایجان,   آذربايجان شرقي,   تلفن: 4133380254
    کارتابل تدارکاتی

    کارتابل تدارکاتی

    سیستم کارتابل تدارکاتی از زیر سیستم های نرم افزار هوشمند یکپارچه تدارکاتی می باشد که به منظور مکانیزه کردن و پوشش فعالیتهای موجود در مدیریت تدارکات جهت ارائه خدمات به پرسنل سازمان تهیه شده است و شامل چندین زیر کارتابل می ...
    توسعه گران نرم افزار آذربایجان,   آذربايجان شرقي,   تلفن: 04133360772
    سیستم نرم افزاری رفاه

    سیستم نرم افزاری رفاه

    برقراری رفاه پرسنل سازمان با سیستم رفاهی توسعه گران نرم افزار آذربایجان به عنوان یکی از زیر سیستم های سیستم مدیریت منابع انسانی مصباح در این زیر سیستم خواهید داشت ... تعریف و مدیریت کلیه اماکن رفاهی مانند مهمانسرا ،ویلاها، ...
    توسعه گران نرم افزار اذربایجان,   آذربايجان شرقي,   تلفن: 04133360772
    سیستم نرم افزاری احکام پرسنلی

    سیستم نرم افزاری احکام پرسنلی

    مدیریت احکام پرسنلی با فرمول ساز تعبیه شده در سیستم احکام نرم افزار جامع مدیریت منابع انسانی مصباح با امکانات منحصر بفرد زیر: امکان تعریف آئین نامه های مختلف بصورت داینامیک در سیستم احکام صدور حكم براي هر نوع استخدام (کشوري, ...
    توسعه گران نرم افزار اذربایجان,   آذربايجان شرقي,   تلفن: 04133380254 09038148056
    نرم افزاری جذب و استخدام

    نرم افزاری جذب و استخدام

    مکانیزه کردن عمل جذب و استخدام نیروی انسانی جدید با استفاده از زیر سیستم جذب و استخدام سیستم منابع انسانی مصباح. با ... امکان ثبت اطلاعات متنوع پرسنل بر اساس گروه بندیهای ماهیتی امکان گروه بندی رزومه ها بر اساس شرایط احراز ...
    توسعه گران نرم افزار اذربایجان,   آذربايجان شرقي,   تلفن: 04133371865
    نرم افزار آموزش کارکنان

    نرم افزار آموزش کارکنان

    سیستم نرم افزاری آموزش به عنوان یکی از زیرسیستم های نرم افزار جامع مدیریت منابع انسانی مصباح جهت آموزش پرسنل سازمان با قابلیت های منحصر به فرد زیر: تعریف سیستم آموزش بر اساس استاندارISO10015 و تعریف اثربخشی قبل و بعد از آموزش ...
    توسعه گران نرم افزار اذربایجان,   آذربايجان شرقي,   تلفن: 04133371865
    نرم افزار ارزیابی عملکرد (مدیریت عملکرد)

    نرم افزار ارزیابی عملکرد (مدیریت عملکرد)

    ارزشیابی عملکرد پرسنل سازمان با جدیدترین استانداردهای ارزیابی در سیستم ارزشیابی عملکرد نرم افزار جامع مدیریت منابع انسانی مصباح با امکانات زیر: امکان تعریف انواع ارزیابی ها مانند ارزیابی 180 درجه و .. امکان نرمال سازی ارزیابی ...
    توسعه گران نرم افزار اذربایجان,   آذربايجان شرقي,   تلفن: 04133371865
    سیستم جامع تدارکات و بازرگانی همدم

    سیستم جامع تدارکات و بازرگانی همدم

    نرم افزار یکپارچه تدارکاتی (همیار) یک سیستم یکپارچه تحت وب و شبکه که شامل 16 زیر سیستم می باشد. این سیستم ابزار قدرتمندي است که انجام کليه امور مربوط به بخش تدارکات شامل انبار، اموال، قرارداد، خريد و مناقصات و امور خدماتي را ...
    توسعه گران نرم افزار اذربایجان,   آذربايجان شرقي,   تلفن: 04133371865
    تبلیغات
    آگهی های ویژه نرم افزار